Política de privacidade

Que dados recolhemos

Quando nos envia um pedido através deste site, recebemos o que escreve no formulário: o seu nome, o email, a agência que representa, as datas de viagem, o número de viajantes, os destinos e interesses que escolhe, e o que escrever no campo de mensagem.

Se viajar connosco, ou se forem os seus clientes a viajar, tratamos também os dados necessários para operar a viagem — nomes como constam dos documentos, restrições alimentares, dados de voo e semelhantes. Esses dados chegam-nos habitualmente através do agente, e não do viajante.

Usamos analítica para perceber como o site é utilizado. Esses cookies só carregam depois de os aceitar, e não nos dizem quem é.

Com que fundamento

Usamos os dados do pedido para lhe responder e preparar uma proposta — diligências feitas a seu pedido, antes de existir contrato. Confirmada a reserva, usamos o que for necessário para executar esse contrato.

Guardamos registo da correspondência comercial porque temos interesse legítimo em saber o que foi acordado, e guardamos os registos de faturação porque a lei portuguesa o exige. A analítica funciona com consentimento, e só com consentimento.

Com quem partilhamos

Para operar uma viagem passamos o estritamente necessário aos hotéis, guias, motoristas e restantes fornecedores que a executam. Recebem nomes e os detalhes práticos do serviço, não o processo inteiro.

Do lado tecnológico, o formulário guarda os pedidos no Sanity, o site é alojado pela Vercel, o email corre em Microsoft 365 e a analítica é do Google Analytics. São subcontratantes: tratam os dados por nossa instrução e podem armazená-los fora de Portugal, dentro das salvaguardas previstas nos respetivos contratos.

Não vendemos dados pessoais, e não enviamos marketing a viajantes que nos chegam através de um agente.

Quanto tempo guardamos

Os pedidos que não se convertem em reserva são guardados durante dois anos, para o caso de retomar a mesma viagem. Os processos de reserva e a faturação associada são guardados dez anos, que é o prazo exigido pela lei fiscal portuguesa.

Os seus direitos

Pode pedir-nos uma cópia dos seus dados, pedir que os corrijamos ou apaguemos, opor-se a uma utilização concreta, ou pedi-los num formato portátil. Escreva para info@endlessluxetravel.com e respondemos no prazo de um mês.

Quando o fundamento é o seu consentimento — a analítica — pode retirá-lo a qualquer momento, e retirá-lo não afeta o que foi feito antes.

Se achar que tratámos mal os seus dados, pode reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, em cnpd.pt.